적립금, 주기만 하면 끝인가
많은 마켓이 "1% 적립"만 적어놓고 관리 안 해요. 그런데 적립 구조가 재구매·리뷰·좋아요까지 모두 흔드는 변수예요.
적립 구조 4요소
- 적립률
- 적립 트리거 (구매, 리뷰, 친구 초대)
- 유효기간
- 사용 조건
적립률 설계
- 구매: 2~3%
- 리뷰 (텍스트): 500원
- 리뷰 (포토): 1,500원
- 친구 초대: 3,000원
유효기간
너무 짧으면 부담, 너무 길면 가치 인식 낮음. 90일이 가장 적정. 만료 임박 알림은 재방문 유도 강력 도구.
사용 조건
- 최소 주문금액의 20%까지
- 세일 상품 사용 제한 검토
- 쿠폰과 중복 여부 명시
마케팅 효과
적립 구조가 탄탄하면 재구매율이 뚜렷하게 올라가요. 마켓업의 에이블리 마케팅 효과 페이지에 적립·쿠폰 조합 케이스가 있어요.
포인트 마케팅 메시지
- "적립금 만료 3일 전"
- "이번 주까지 적립 2배"
- "포토 후기 쓰면 1,500 적립"
구조 업데이트 주기
분기별 사용률·소진률 검토. 사용 안 되는 포인트가 많으면 조건 과도.
흔한 실수
- 적립률이 경쟁사 대비 너무 낮음
- 만료 알림 없음
- 사용 조건 복잡
- 포인트와 쿠폰의 차이 모호
적립 가시화
상품 페이지에 "구매 시 ○○원 적립" 문구 노출. 결정의 마지막 한 발 밀어줍니다.
참고
적립 구조 사례는 마켓업 가이드에서 규모별 설계 예시를 볼 수 있어요.
마무리
적립은 충성도의 씨앗. 뿌리는 법을 알면 오래가는 마켓이 돼요.